Política de privacidad

Última actualización: 2025

En Refaccionaria Mario Tienda (operando desde refaccionariamarios.com), su privacidad es tratada con el mismo nivel de seriedad y profesionalismo que aplicamos a cada una de nuestras autopartes —desde Abrazaderas y Amortiguadores hasta Árboles de Levas y Anillos Sincronizadores. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios. Está diseñada para ser clara y transparente, reflejando nuestro compromiso con la seguridad y la confianza, valores fundamentales para nuestros clientes: mecánicos profesionales, entusiastas del DIY y gestores de flotas a nivel global.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para procesar sus pedidos, mejorar su experiencia y cumplir con nuestras obligaciones legales. Los datos se recopilan de forma directa y voluntaria.

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación (como Calle Pedro Arnal Cavero, 45, Zaragoza), número de teléfono.
• Datos de Transacción y Pago: Información necesaria para procesar el pago (como el tipo de tarjeta Visa/MasterCard/JCB o su cuenta de PayPal). Importante: No almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito/débito en nuestros servidores. El procesamiento se realiza a través de pasarelas seguras.
• Datos de Navegación y Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas dentro de nuestro menú (ej. Abrazaderas de Barra, Accesorios Automotrices), tiempo de visita, y datos recopilados a través de cookies y tecnologías similares.
• Datos de Comunicación: Historial de correspondencia con nuestro soporte (vía [email protected]).

2. Uso de su Información Personal

Utilizamos sus datos con propósitos específicos, legítimos y necesarios, alineados con nuestro enfoque práctico y eficiente:

• Procesar y Gestionar su Pedido: Para enviarle los productos solicitados, confirmaciones y facturas.
• Comunicación y Soporte: Para responder a sus consultas y proporcionar asistencia técnica relacionada con productos del sector automotriz.
• Mejora del Servicio y Catálogo: Analizar tendencias de navegación (ej., interés en Alerones o Alternadores) para optimizar nuestro sitio web y la selección de productos.
• Seguridad y Prevención del Fraude: Proteger nuestra tienda y a nuestros clientes de actividades fraudulentas, en línea con nuestro compromiso con transacciones seguras.
• Cumplimiento Legal: Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en España y en los países a los que enviamos (globalmente, con excepciones).

3. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos sus datos personales basándonos en:

• Ejecución de un Contrato: Para cumplir con nuestra obligación de venderle y enviarle las autopartes que ha comprado.
• Consentimiento: Cuando usted nos lo proporciona de manera explícita (ej., para el envío de comunicaciones comerciales).
• Interés Legítimo: Para gestionar nuestra relación con el cliente, mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la web.
• Cumplimiento de Obligaciones Legales.

4. Compartición y Divulgación de Datos

Su información es tratada con confidencialidad. Solo la compartimos con terceros cuando es estrictamente necesario y bajo garantías de seguridad:

• Proveedores de Pago (Pasarelas PCI DSS): Entidades certificadas para procesar pagos con tarjeta y PayPal, garantizando que sus datos financieros no se almacenan con nosotros.
• Empresas de Logística y Envío (DHL/FedEx/EMS): Para entregar su pedido en la dirección proporcionada.
• Proveedores de Servicios Técnicos: Empresas que nos brindan hosting, mantenimiento y análisis web, siempre bajo contrato que obliga a proteger sus datos.
• Autoridades Legales: Solo si estamos legalmente obligados a hacerlo.
• NO vendemos, alquilamos ni comerciamos con sus datos personales.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que enviamos productos a casi todo el mundo, sus datos (como dirección de envío) pueden ser transferidos a empresas logísticas en otros países. Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas y solo para los fines específicos de la entrega del pedido.

6. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Protegemos su información con los más altos estándares, reflejando nuestra filosofía de seguridad en cada transacción:

• Política de No Almacenamiento de Datos Financieros: No guardamos los detalles sensibles de su tarjeta de crédito/débito.
• Encriptación SSL: Todo el sitio web, especialmente el proceso de checkout, está protegido con encriptación SSL de grado comercial (visible con el candado en su navegador).
• Almacenamiento Limitado: Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos, o según lo requiera la ley.
• Medidas Técnicas y Organizativas: Implementamos firewalls, control de acceso y protocolos de seguridad para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteración o destrucción.

7. Sus Derechos (Derechos ARCO y RGPD)

Usted tiene control sobre sus datos personales. De acuerdo con la legislación española y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión («Derecho al Olvido»): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.
• Limitación del Tratamiento: Solicitar que restrinjamos el uso de sus datos en ciertas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado para transmitirlos a otro responsable.
• Retirar su Consentimiento: En cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos del apartado «Contacto».

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para hacer que su experiencia de navegación en nuestro catálogo organizado sea más eficiente:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (ej., carrito de compra, inicio de sesión).
• Cookies de Rendimiento y Análisis: Nos ayudan a entender cómo los usuarios navegan por nuestro menú (ej., desde Acondicionadores Acústicos hasta Arandelas) para mejorar el diseño y la usabilidad.
• Cookies de Funcionalidad: Recuerdan sus preferencias (como idioma o región).
• Cookies de Publicidad/Terceros: Limitadas, utilizadas para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias.

Puede gestionar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. La versión más reciente siempre estará publicada en esta página, con la fecha de «Última actualización» indicada al principio. Le recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto